長年使用していると故障が生じます。
牌が引っ掛かってゲームの進行を止める、麻雀のセットが時間がかかり、エラーで止まる
麻雀牌が１個なくなる　などなどです。
私も「東」が１個飛んで行ってどうしても見つからず、花牌を「東」で代用していました。
その後、修理の仕事をするようになって、「東」１個でも買えることが分かり、解決しました。
スマホで動画を撮ってラインやメールでサポートセンターや代理店に送ると、問題個所を
見つけて、解決してくれると思います。
今の時代、ホント便利になりました。
しかし、大がかりな交換が必要な場合、麻雀卓を脚と本体の部分に分解し、箱に入れて、
送るという気の遠くなる話になります。
近くの代理店に出張依頼して、故障パーツの交換の方が、手間も送料もかからず、精神衛生上も良いと思います。
中のメイン基板の故障になると費用も大きくなります。
そうなると、買い替えも視野に入れて下取り交渉して、最新機種に買い替えてくださいね。